Banko_paslaugu_internetu_teikimo_salygos_

Transkriptas

1 Banko paslaugų internetu teikimo sąlygos 1. Banko paslaugos internetu tai AB SEB banko (toliau Bankas) ir SEB grupės įmonių, kurioms atstovauja Bankas ar kurios naudojasi Banko paslaugų internetu sistema, paslaugų teikimo internetu fiziniams ir juridiniams asmenims, kurie su Banku yra sudarę Elektroninių paslaugų teikimo sutartį (toliau Klientai), elektroninė sistema (toliau sistema). 2. Šis aprašas yra neatsiejama Elektroninių paslaugų teikimo sutarties (toliau Sutartis) dalis. Norėdami skaityti Sutarties tekstą, spustelėkite nuorodą Sutartis. 3. Sistema galima naudotis visą parą. Kaip tapti sistemos naudotoju 4. Klientas, pageidaujantis naudotis sistema, turi susipažinti su šiuo aprašu ir sudaryti su Banku Sutartį. Sutartyje nurodomas vienas ar keli naudotojai. Naudotoju laikomas fizinis asmuo, sudaręs Sutartį su Banku (Klientas), arba fizinio ar juridinio asmens sudarytoje su Banku Sutartyje nurodytas (-i) asmuo (-ys), kuriam Klientas suteikia teisę naudojantis elektroniniais kanalais ir nustatytomis teisėmis Kliento vardu atlikti Sutartyje išvardytus veiksmus ir kuriam (-iems) suteikiama asmeninė atpažinimo priemonė, kodas ir laikinas slaptažodis (toliau Naudotojas). Naudotojo autentiškumo patvirtinimo procedūra 5. Bankas, norėdamas užtikrinti saugias Kliento operacijas ir patikrinti autentiškumą, suteikia Naudotojui apsaugos ir atpažinimo priemones, taip pat gali sutikti, kad Naudotojas naudotų savo pasirinktas atpažinimo priemones: 5.1. apsaugos priemonės: atpažinimo kodas tai unikali skaitmenų seka, kuri naudojama asmens tapatybei nustatyti registruojantis sistemoje; laikinas slaptažodis tai unikali skaitmenų seka, kuri naudojama asmens tapatybei patvirtinti registruojantis sistemoje ir kurią Naudotojui Bankas rekomenduoja iš karto pakeisti pirmą kartą prisijungus prie sistemos. Naują slaptažodį Bankas rekomenduoja sudaryti iš raidžių, skaičių ir simbolių ir reguliariai jį keisti; 5.2. Banko išduotos atpažinimo priemonės: slaptažodžių kortelė, kurioje nurodyti sunumeruoti slaptažodžiai, įvedami į sistemą ryšio seanso pradžioje arba patvirtinant operacijas; slaptažodžių generatorius, kuris pagal specialų algoritmą kiekvieną kartą registruojantis sistemoje sudaro unikalų slaptažodį skaitmenų seką; 5.3. Naudotojo pasirinktos atpažinimo priemonės trečiųjų šalių išduotos saugaus elektroninio ir mobiliojo elektroninio parašo priemonės, kurias Bankas laiko atpažinimo priemonėmis. Aktualų šių priemonių sąrašą rasite Klientas (fizinis asmuo) pasirenka Banko išduodamą atpažinimo priemonę savo nuožiūra; 5.5. Klientų (juridinių asmenų) Naudotojams Bankas išduoda tik slaptažodžių generatorius. 6. Bankas ir SEB grupės įmonės, kurioms atstovauja Bankas ar kurios naudojasi Banko paslaugų internetu sistema, pripažįsta ir laiko Naudotojo pasirašytais ir patvirtintais Banko sistema gautus pranešimus apie Kliento sąskaitose esančių lėšų panaudojimą, sutarčių sudarymą, sutarties sąlygų pakeitimą, sutarties papildymą, termino pratęsimą arba sutarties nutraukimą ir kitą informaciją, jei ryšio seanso pradžioje ir tvirtinimo metu, jei to reikalauja sistema, buvo nurodytos teisingos Banko išduotos atpažinimo bei apsaugos priemonės ar Naudotojo pasirinktos atpažinimo priemonės. 7. Bankas turi teisę savo nuožiūra nustatytais atvejais, Naudotojo Bankui pateiktais kontaktiniais duomenimis (mobiliojo ryšio telefonu) paprašyti papildomai patvirtinti pateiktų operacijų inicijavimą. Jeigu Naudotojas jo Bankui nurodytais kontaktiniais duomenimis yra 1/5

2 nepasiekiamas arba minėtos mokėjimo operacijos nepatvirtina, Bankas turi teisę nevykdyti tokios mokėjimo operacijos kaip neautorizuotos. Techninės ir programinės įrangos reikalavimai 8. Klientas, pageidaujantis naudotis sistema, turi naudoti kompiuterį su Windows 7 ar aukštesnės versijos Windows operacine sistema ir įdiegta Microsoft Internet Explorer 11, Firefox 36, Google Chrome 40 arba aukštesnių versijų naršykle arba mobilųjį įrenginį su Android 4.0, ios 7.1, Windows Phone 8 su integruota interneto naršykle arba instaliuota Google Chrome naršykle. 9. Iš vienos darbo vietos vienu metu prie sistemos jungtis gali tik vienas Naudotojas. Prieš jungiantis kitam Naudotojui, anksčiau prisijungęs Naudotojas turi atsijungti pasirinkdamas nuorodą sistemoje Baigti darbą. Sistemos Naudotojai 10. Sudarydamas Sutartį, Klientas (tiek fizinis, tiek juridinis asmuo) gali nurodyti neribotą skaičių Naudotojų, kurie sistema tvarkys Kliento sąskaitas. Sistemoje užregistruotiems Naudotojams galima suteikti skirtingas operacijų atlikimo teises ir limitus. 11. Klientas Sutartyje nurodo, kokios operacijų atlikimo teisės suteikiamos ir kokie limitai nustatomi Naudotojui, kokias sąskaitas jis galės tvarkyti (įskaitant disponuoti jose esančiomis lėšomis) kokius prašymus Bankui teikti ir kokias sutartis sudaryti. 12. Naudotojams gali būti suteikiamos skirtingos apimties teisės disponuoti sąskaitoje esančiomis lėšomis ar sudaryti elektroniniu būdu sutartis. Teisių apimtis yra išreiškiama procentais nuo 0 iki Bankas Naudotojo (-ų) pateikto mokėjimo nurodymo sąlygas vykdo ar sutartį sudaro tik tuomet, jei mokėjimo nurodymą ar elektroniniu būdu sudaromą sutartį yra patvirtinęs vienas Naudotojas, turintis 100 procentų teisę tvirtinti mokėjimo nurodymą ar pasirašyti elektroniniu būdu sudaromą sutartį, arba keli Naudotojai, bendrai turintys 100 ar daugiau procentų teisę tvirtinti mokėjimo nurodymą ar pasirašyti elektroniniu būdu sudaromą sutartį. 14. Naudotojams suteikiamos tokios apimties teisės: procentų - suteikia teisę sukurti mokėjimo nurodymus (be teisės juos tvirtinti) ir užpildyti Banko pateiktą elektroniniu būdu sudaromos sutarties formą (be teisės pasirašyti sutartį); nuo 1 iki 99 procentų suteikia teisę sukurti ir pagal suteiktus įgaliojimus (teises) tvirtinti mokėjimo nurodymus (sukurtus savo ar kitų, turinčių tokią teisę, Naudotojų), pildyti Banko pateiktą elektroniniu būdu sudaromos sutarties formą ir pasirašyti sutartį pagal suteiktus įgaliojimus (teises); procentų suteikia teisę sukurti ir tvirtinti mokėjimo nurodymus (sukurtus savo ar kitų, turinčių tokią teisę, Naudotojų), pildyti Banko pateiktą sudaromos sutarties formą ir elektroniniu būdu pasirašyti sutartį. Limitų nustatymas 15. Naudotojui nustatomi / keičiami vienos operacijos, vienos dienos ir vieno mėnesio operacijų limitai. 16. Vienos operacijos limitas didžiausia pinigų suma, kurios neviršydamas Naudotojas gali atlikti vieną operaciją. 17. Vienos dienos operacijų limitas didžiausia pinigų suma, kurios neviršydamas Naudotojas gali atlikti operacijas per vieną Banko darbo dieną. 18. Vieno mėnesio operacijų limitas didžiausia pinigų suma, kurios neviršydamas Naudotojas gali atlikti operacijas per mėnesį. 2/5

3 19. Limitai taikomi tik tuo atveju, jei Naudotojas perveda pinigus iš Kliento sąskaitų į kitas (ne Kliento) sąskaitas. Limitai netaikomi, jei Naudotojas atlieka pervedimą iš vienų Kliento sąskaitų į kitas, perka ar parduoda valiutą (pasirinkęs meniu punktą sistemoje Mokėjimai -> Į savo sąskaitą / Valiutos keitimas), moka komunalinius ir kt. mokesčius (pasirinkęs meniu punktą sistemoje Mokėjimai -> Įmokos ir mokesčiai). 20. Klientas, kurio Naudotojams išduoti slaptažodžių generatoriai arba kurie atpažįstami savo pasirinktomis atpažinimo priemonėmis, gali pasirinkti bet kokius limitus. 21. Klientas, kurio Naudotojams išduota slaptažodžių kortelė, gali pasirinkti limitus ne didesnius nei Banko nustatyti privalomi didžiausi limitai: 290 eurų vienos operacijos limitas, 290 eurų vienos dienos operacijų limitas ir eurų vieno mėnesio operacijų limitas. 22. Naudodamasis sistema, Naudotojas gali atlikti mokėjimo operacijas, sužinoti paskutinių trijų mėnesių sistema atliktų operacijų istoriją, gauti kitą Banko ir SEB grupės įmonių, kurioms Bankas atstovauja ar kurios naudojasi Banko paslaugų internetu sistema, teikiamą informaciją, sudaryti Banko ir SEB grupės įmonių siūlomas sutartis ar keisti jų sąlygas, pateikti prašymus, nurodymus ir atlikti kitas operacijas, kurias Bankas ir / ar SEB grupės įmonės leidžia atlikti šiuo elektroniniu kanalu. Atlikdamas pirmiau nurodytus veiksmus ar operacijas ir patvirtindamas juos Banko išduotomis ar Naudotojo pasirinktomis atpažinimo priemonėmis, Naudotojas sutinka, kad šie veiksmai ar operacijos būtų laikomi turinčiais tokią pat teisinę galią kaip ir rašytiniai dokumentai, pasirašyti ranka, o juridinių asmenų atveju ir antspaudu patvirtinti bei būtų leistini kaip įrodinėjimo priemonės sprendžiant Banko ir Kliento ar Naudotojo ginčus teismuose ir kitose institucijose. 23. Jei Klientas naudojasi slaptažodžių kortele ir pasirenka vieną iš savo pasirenkamų atpažinimo priemonių, jis netenka galimybės naudojantis slaptažodžių kortele pervesti pinigų Lietuvoje į kitų asmenų sąskaitas, esančias SEB banke ir kituose Lietuvoje veikiančiuose bankuose. Slaptažodžių generatorių atveju šis apribojimas netaikomas. Mokėjimo nurodymų vykdymas 24. Jei lėšų mokėtojo ir gavėjo sąskaitos yra AB SEB banke, mokėjimo nurodymas yra įvykdomas tą pačią dieną. 25. Mokėjimo nurodymų vykdymo laikas pateikiamas Banko interneto svetainėje Tarptautinių mokėjimo nurodymų vykdymo sąlygos pateikiamos Banko interneto svetainės skiltyje Kasdienė bankininkystė -> Tarptautinis pinigų pervedimas. 27. Naudotojas įsipareigoja nedubliuoti mokėjimo nurodymų, teikiamų Bankui. 28. Klientas / Naudotojas, pastebėjęs, kad sąskaitų išrašų ir Bankui sistema pateiktų mokėjimo nurodymų duomenys nesutampa, įsipareigoja per 30 (trisdešimt) dienų raštu pateikti Bankui pretenziją. Bankas neatsako už Kliento nuostolius, kurie atsirado dėl to, kad baigėsi šiame punkte nurodytas terminas, per kurį galima pareikšti pretenziją. Mokesčių mokėjimas 29. Naudotojas, norėdamas sumokėti mokesčius už būstą (elektros energiją, dujas, vandenį, šilumą tiekiančioms ir buto ūkio paslaugas teikiančioms įmonėms) ar už telekomunikacijų, kabelinės televizijos, draudimo, švietimo ir kitas paslaugas, turi naudotis sistemos meniu punktu Mokėjimai -> Įmokos ir mokesčiai. 30. Dokumentą, liudijantį mokesčio sumokėjimą, Klientas gali gauti Banko filialuose, pranešęs atliktos operacijos kontrolės numerį. Bylų perkėlimas 31. Naudotojas gali naudoti programas, kuriomis naudojantis iš anksto parengiamos vietinių, tarptautinių ir / ar debeto mokėjimo nurodymų bylos Banko reikalaujamu formatu. Tokias mokėjimo nurodymų bylas galima įkelti į Banko paslaugų internetu sistemą. 3/5

4 Papildoma informacija 32. Bankas sistemoje teikia informaciją apie Kliento sąskaitų lėšų apyvartą ne mažiau kaip tris mėnesius nuo operacijos atlikimo dienos. 33. Bankas įsipareigoja blokuoti Kliento / Naudotojo naudojimąsi sistema, jei: Klientas to pareikalauja Banko darbo metu atvykęs į filialą ir pateikęs raštišką prašymą blokuoti naudojimąsi sistema arba paskambinęs telefonu 1528 bet kuriuo paros metu; Naudotojas, įvedęs atpažinimo kodą, penkis kartus iš eilės klaidingai įveda slaptažodį sistemoje. 34. Naudotojui pamiršus slaptažodį ar sistemai užblokavus naudojimąsi penkis kartus Naudotojui neteisingai įvedus slaptažodį, laikinas slaptažodis atstatomas: Klientui / Naudotojui pateikus rašytinį prašymą filiale; arba Klientui / Naudotojui paskambinus į Kontaktų centrą telefonu 1528, užsiregistravus banko paslaugų telefonu sistemoje ir įvedus atpažinimo kodą bei slaptažodį. 35. Naudotojas, pamiršęs slaptažodžių generatoriaus apsaugos slaptažodį (PIN), turi kreiptis į filialą. 36. Naudotojas (-ai) įsipareigoja laikyti paslaptyje atpažinimo kodą ir slaptažodžius, neužrašyti jų kortelėje, ant generatoriaus ar kitų kartu su jais laikomų daiktų ir jokia kita forma neatskleisti ar nepadaryti jų prieinamų tretiesiems asmenims. 37. Nuostolius, atsiradusius po to, kai Bankui buvo pateiktas Sutarties 6.4 punkte nurodytas pranešimas, atlygina Bankas, išskyrus atvejus, jei nuostoliai atsirado dėl Kliento / Naudotojo nesąžiningų veiksmų ar jam tyčia ar dėl didelio neatsargumo nesilaikant Sutartyje ar Mokėjimų įstatyme nustatytų Naudotojo pareigų. Jei nuostoliai atsirado pasinaudojus Naudotojo apsaugos priemonėmis, Banko Naudotojui išduotomis atpažinimo priemonėmis arba Naudotojo pasirinkta atpažinimo priemone iki Sutarties 6.4 punkte nurodyto pranešimo pateikimo Bankui, Klientui /Naudotojui neįvykdžius Sutartyje nustatytos pareigos užtikrinti šių priemonių saugumą ir slaptumą, laikoma, kad nuostoliai atsirado dėl Kliento / Naudotojo didelio neatsargumo, jei Klientas neįrodo kitaip. 38. Klientui tenkančių nuostolių, susijusių su apsaugos ir atpažinimo priemonių praradimu ir atsiradusių iki Sutarties 6.4. punkte nurodyto pranešimo pateikimo momento, suma negali viršyti 150 eurų. Jeigu nuostoliai atsirado dėl Kliento / Naudotojo nesąžiningų veiksmų, tyčios ar didelio neatsargumo, Klientui ši sąlyga netaikoma. 39. Bankas Klientui atlygina nuostolius, atsiradusius dėl Banko kaltės. 40. Naudotojas yra atsakingas už nuolatinį savo kontaktinių duomenų atnaujinimą Banke nustatyta tvarka. 41. Klientas (tik juridinis asmuo) įsipareigoja nedelsdamas informuoti Banką apie prokūros (įgaliojimo) atšaukimą, jei prieš tai ši prokūra buvo pateikta Bankui. 42. Klientas / Naudotojas įsipareigoja užtikrinti, kad, naudojantis kompiuterine, programine ar kitokia įranga, kuria jungiamasi prie sistemos, būtų laikomasi visų įmanomų saugumo priemonių, įskaitant antivirusines programas, ir yra atsakingas už visas pasekmes, atsiradusias dėl nepakankamos Kliento / Naudotojo kompiuterinių ar kitų sistemų apsaugos. 43. Jei buvo pažeistas programinės įrangos ir duomenų, būtinų naudojantis sistema, saugumas, Naudotojui, atvykusiam į Banką, išduodama nauja atpažinimo priemonė ir prisijungimo prie sistemos slaptažodis. 44. Bankas turi teisę tikrinti jam pateiktus Naudotojo pranešimus ar kitus dokumentus, siunčiamus į Banką sistema, ir, radęs techninių arba loginių klaidų, taip pat nustatęs, kad sąlygos prieštarauja teisės aktams, turi teisę atsisakyti vykdyti sąlygas. Apie tokį atsisakymą Bankas praneša Naudotojui Banko paslaugų internetu sistema. 45. Norėdami sužinoti šiuo metu Banko taikomus įkainius, spustelėkite nuorodą Įkainiai. 4/5

5 46. Informacija apie naudojimąsi banko paslaugų internetu sistema teikiama Kontaktų centre telefonu 1528, iš užsienio tel , verslo klientams telefonu 19222, iš užsienio tel ir e. paštu info@seb.lt 47. Bankas turi teisę vienašališkai keisti šį aprašą Sutartyje nustatyta tvarka. 5/5