Turizmas Europoje PATARIMAI LIETUVOS VARTOTOJAMS

Transkriptas

1 Turizmas Europoje PATARIMAI LIETUVOS VARTOTOJAMS

2

3 UDK (4) Tu-105 Leidinį parengė VšĮ Europos vartotojų centras. Dizainą sukūrė, sumaketavo ir išleido reklamos studija Odri. L. Sapiegos g. 4-1, Vilnius, tel. (8 5) , el.p. Europos vartotojų centras, 2009 Odminių g. 12, LT Vilnius, tel. (8 5) , faks. (8 5) , el.p. ISBN

4 Jeigu Jūs esate Europos Sąjungos valstybės narės pilietis, Jūs turite teisę vykti į bet kurią kitą ES šalį nesilaikydamas ypatingų formalumų. Jums tereikia turėti galiojantį pasą arba tapatybės kortelę. Šią teisę laisvai judėti valstybių narių teritorijoje Europos Sąjungos piliečiams suteikė Bendrijos teisės aktai. Brošiūra Turizmas Europoje. Patarimai Lietuvos vartotojams yra skirta Lietuvos vartotojams, kurie dažnai keliauja į kitas Europos Sąjungos šalis tiek asmeniniais, tiek darbo reikalais. Brošiūroje pateikiama praktinė informacija ir patarimai keliaujantiems į šešias Europos Sąjungos šalis: Lenkiją, Vokietiją, Prancūziją, Italiją, Graikiją ir Ispaniją. Šios šalys, Valstybinio turizmo departamento prie Ūkio ministerijos 2009 m. duomenimis, dažniausiai yra lankomos Lietuvos piliečių. Stengėmės pateikti aktualią informaciją apie keliones minėtose Europos Sąjungos šalyse (bendrąją informaciją atvykus į šalį, apgyvendinimą, transportą šalyje), tačiau ji, žinoma, apima ne visus vartotojų teisių aspektus. Jeigu beskaitant atsirastų daugiau Jus dominančių klausimų, visada galite kreiptis į mus, Europos vartotojų centrą, - padarysime viską, kad Jūs gautumėte išsamų atsakymą! Knygelė yra pažintinio pobūdžio, todėl nereikėtų ja remtis kaip pažodiniu įstatymų išdėstymu. Tikimės, kad ši brošiūra suteiks Jums vertingų žinių keliaujant ir padės išvengti nemalonumų perkant prekes ar įsigyjant paslaugas kitose Europos Sąjungos šalyse! Europos vartotojų centras

5 Turinys LENKIJA Bendroji informacija Apgyvendinimas Vairavimas Keliavimas lektuvu VokietijA Bendroji informacija Apgyvendinimas Vairavimas Keliavimas lektuvu PrancūzijA Bendroji informacija Apgyvendinimas Vairavimas Keliavimas lektuvu Vairavimas Keliavimas laivu Keliavimas lektuvu IspanijA Bendroji informacija Apgyvendinimas Vairavimas Keliavimas lektuvu GraikijA Bendroji informacija Apgyvendinimas Višasis transportas Vairavimas Keliavimas laivu Keliavimas lektuvu ItalijA Bendroji informacija Apgyvendinimas

6 Lenkija Bendroji informacija Lenkija yra ES narė ir laikosi Šengeno sutarties nuostatų dėl sienų kontrolės. Šengeno sutarties šalių piliečiams netaikoma sienų kontrolė. Tačiau avialinijose reikalaujama asmens tapatybės dokumentų (asmens tapatybės kortelės ar paso). Prieš keliaudami įsitikinkite, kad šie dokumentai galioja. 6 Muitinės taisyklės Užsieniečiai gali be muito mokesčio įsivežti į Lenkiją savo bagaže esančius asmeninio naudojimo daiktus (ne pardavimui). Turistai, vyresni kaip 17 metų, gali įsivežti: Tabakas. 200 cigarečių arba 100 cigarų (kurių kiekvieno svoris iki 3 g), 50 cigarų arba 250 g pypkių tabako, arba atitinkamą visų šių produktų kiekį rinkinyje. Alkoholiniai gėrimai. Spirituotų gėrimų, kuriuose alkoholio koncentracija, išreikšta tūrio procentais, yra 22 proc. tūrio, arba gryno spirito, kuriame alkoholio koncentracija, išreikšta tūrio procentais, yra 80 proc. tūrio 1 litrą, arba distiliuotų gėrimų, aperityvo, putojančio vyno, neputojančio vyno, likerio 2 litrus, alaus - 5 litrus. Keliavimas su naminiais gyvūnais Gyvūnai, atvykstantys į Lenkiją su savo šeimininkais, turi būti paskiepyti nuo pasiutligės (su įgalioto veterinaro patvirtinimu); turi turėti tatuiruotę arba mikroschemą (šeimininkas atsako už galimybę perskaityti mikroschemoje užkoduotą informaciją); turi turėti Europos pasą, kuriame nurodyti visi skiepai ir gyvūno identifikavimo duomenys.

7 Daug viešbučių priima su naminiais gyvūnais, tačiau užsakymo metu vertėtų išsiaiškinti viešbučio taisykles. Viešbutis gali imti papildomą mokestį, kuris paprastai neviršija 50 zlotų. Viešajame transporte kiekvienam augintiniui reikia bilieto. Privalote užtikrinti kitų keleivių saugumą, uždėdami šuniui antsnukį ir laikydami už pavadėlio. Apsipirkimas Įprastai parduotuvės dirba pirmadieniais penktadieniais nuo 11 val. iki 19 val., šeštadieniais nuo 7 val. iki 13 val. Didieji prekybos centrai pirmadieniais sekmadieniais dirba nuo 10 val. iki 22 val. Miestuose daugelio parduotuvių savaitgalių darbo valandos kitokios. Įprastos maisto prekių parduotuvių darbo valandos pirmadieniais penktadieniais nuo 6 val. iki 19 val. Bankai dirba pirmadieniais penktadieniais nuo 8 val. iki 18 val. Vartotojų teisės Lenkijos valiuta Lenkijos zlotas (PLN). Vieną zlotą sudaro 100 grašių. Banknotai leidžiami 10, 20, 50, 100, 200 zlotų kupiūromis. Apyvartoje yra 1, 2, 5, 10, 20 ir 50 grašių monetos. Kainos privalo būti aiškiai nurodytos kartu su produkto pavadinimu ir svoriu ar kiekiu. PVM įskaičiuotas į kainas. Vartotojo prašymu, pardavėjas privalo duoti kvitą. Pirkėjo prašymu, pardavėjas turi išduoti rašytinį sutarties sudarymo patvirtinimą, kuriame būtų pardavėjo ženklas, jo adresas, pardavimo data ir vartotojo prekės specifikacija kartu su jos kiekiu ir kaina. 7 Lenkija įgyvendino Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą 1999/44/EB dėl vartojimo prekių pardavimo ir susijusių garantijų tam tikrų aspektų. Šio teisės akto rezultatas vartotojų teisė taisyti, pakeisti ar grąžinti prekę per dvejus metus nuo pirkimo. Jeigu neįrodyta kitaip, bet koks neatitikimas, išaiškėjęs per šešis mėnesius nuo prekių pateikimo, laikomas egzistavusiu pateikimo metu. Per šį laikotarpį vartotojas turi teisę reikalauti, kad būtų pašalinti jo pirktų prekių neatitikimai. Vartotojas

8 turi teisę reikalauti, kad prekės būtų nemokamai pataisytos arba pakeistos. Praėjus šešiems mėnesiams nuo pirkimo, vartotojas turi įrodyti, kad neatitikimas egzistavo prekių pateikimo metu. Gamintojo suteiktos nemokamos garantijos neriboja įstatyminių vartotojų teisių. Pardavėjas neprivalo pakeisti prekės, jei ji neturi defektų. Nepaisant to, kai kurios parduotuvės (drabužių prekybos įmonės ir tinklai) suteikia pirkėjams teisę grąžinti arba pakeisti nusipirktą prekę. Apie tokią galimybę pirkėjas turėtų pasiteirauti prieš pirkdamas prekę. Jei manote, kad Lenkijos pardavėjai ar paslaugų teikėjai jus blogai aptarnavo, kreipkitės į Europos vartotojų centrą Lenkijoje arba 8 Taksi Ant taksi automobilio stogo turi būti ženklas su žodžiu Taksi. Kiekvienas taksi vairuotojas privalo padėti asmens tapatybės kortelę su nuotrauka, informacija apie save ir taksi numeriu keleiviui matomoje vietoje. Klientas gali visada pareikalauti kvito už paslaugas. Taksi paslaugos brangiausios Varšuvoje. Kituose miestuose kainos žemesnės. Rekomenduojama taksi išsikviesti telefonu. Galite paprašyti telefono numerių stotyse arba oro uoste. Varšuvos oro uoste taksi vairuotojai laukia keleivių ir siūlo savo paslaugas, tačiau jomis naudotis nerekomenduojama dėl aukštesnių kainų. Telefonas Tarptautinis Lenkijos telefono kodas: Yra viešųjų telefonų, tačiau ne visur. Norint jais naudotis reikalingos telefono kortelės, kurias galima įsigyti spaudos kioskuose, pašto skyriuose, degalinėse ir kai kuriose parduotuvėse. Mobilaus ryšio tinklai apima visą Lenkijos teritoriją. Spaudos kios-

9 kuose ir degalinėse yra platus išankstinio mokėjimo telefono kortelių pasirinkimas. Paštas Įprastai pašto skyriai dirba pirmadieniais šeštadieniais nuo 8 val. iki 20 val. Sekmadieniais dirba tik tam tikri skyriai. Pašto dėžutės yra raudonos spalvos. Jų yra pašte, stotyse, oro uoste ir turistų labiausiai lankomose vietose. Pašto ženklų galima įsigyti tik pašte. Kainas galite pasitikrinti interneto svetainėje Internetas Miestuose yra gausu interneto kavinių. Viešosios bibliotekos taip pat turi interneto prieigą. Daugelis restoranų, kavinių ir barų turi bevielį internetą. Naudingi telefono numeriai Europos pagalbos telefonas: 112 (iš mobiliojo telefono) Policija: 997 (ne mobiliesiems telefonams) Ugniagesių komanda: 998 (ne mobiliesiems telefonams) Greitoji medicinos pagalba: 999 (ne mobiliesiems telefonams) Pametę asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus arba automobilio registracijos dokumentus, kreipkitės į artimiausią policijos skyrių. 9 APGYVENDINIMAS Viešbučiai Lenkijoje yra daug viešbučių, priklausančių daugumai didžiųjų tarptautinių viešbučių tinklų. Tarptautiniai studentų viešbučiai siūlo geresnes paslaugas negu jaunimo namai, yra nebrangūs, patogūs ir smagūs gyventi. Lenkijos viešbučiai skirstomi į

10 penkias kategorijas pagal žvaigždutes: prabangūs, 4*, 3*, 2* ir 1*. Be to, yra turistų viešbučiai, pensionai ir moteliai, skirstomi į tris arba keturias kategorijas. Galite apsilankyti pagrindinėje Lenkijos interneto svetainėje užsieniečiams (įskaitant sukurtą turizmo skiltį) 10 Svečių namai Geriausias būdas susipažinti su šalimi apsistoti šeimai priklausančiuose svečių namuose arba išsinuomoti poilsinę, kurioje yra galimybė patiems ruošti valgį (galima rinktis pradedant kambariu baigiant vila paplūdimyje). Svečių namus galima klasifikuoti nuo 1 iki 3 žvaigždučių. Jei svečių namai nepriklauso nei vienai klasei, dar nereiškia, kad jie nėra geri gali būti, kad tiesiog maži. Šiai kategorijai priklauso bed and breakfast tipo apgyvendinimas (noclegi), ypač dažnas Lenkijos kalnuose ir prie jūros. Svečių namai (pensjonat) gali būti nuo labai paprastų namų su gultais iki jaukių ir netgi prabangių, su mineralinių vandenų baseinais ir konferencijų salėmis. Paprastai vietą rezervuoti galima vietos turistų biuruose. Stovyklavimas Šalyje yra daugiau kaip 200 stovyklaviečių, kurių beveik 75 proc. turi 220 voltų elektros lizdus ir po kelis 24 voltų elektros lizdus karavanams. Čia yra prausyklos, valgyklos ir maisto kioskai. Pagrindinis stovyklavimo sezonas yra nuo birželio iki rugpjūčio mėn. Populiariausios vietos Baltijos jūros pakrantė ir Didžiųjų Mozūrijos ežerų regionas. Beveik kiekviename Lenkijos mieste yra stovyklaviečių, kurių dauguma turi pagrindinius patogumus: ten yra tualetai, laužavietės ir parduotuvė. Dažniausiai galima turėti ir šunį, jei gyvūnas yra draugiškas. Tarptautinės stovyklavimo kortelės savininkams taikoma 10 proc. nuolaida. Jaunimo namai Lenkijoje yra daugiau kaip 150 nakvynės namų, dirbančių ištisus metus, ir apie

11 450 nakvynės namų, veikiančių tik vasaros sezono metu. Jų adresus galite rasti Jaunimo namų vadove ( kurį leidžia Lenkijos jaunimo namų asociacija. Stovyklavimas ūkiuose Žemės ūkio turizmas neseniai atsiradęs apgyvendinimo verslo modelis, kuris teigia skatinąs gyvenimo arčiau žemės koncepciją. Kai kurie šie ūkiai (agroturystika) tiekia ekologišką maistą, užaugintą netoliese, ir skatina lauko veiklas, įskaitant pagalbą ūkyje. Siūloma pajodinėti arkliais. Vasarvietės nuoma Lenkijoje nelabai populiaru nuomotis vasarnamius ir apartamentus. Turistai gali rasti pasiūlymų kelionių agentūrose arba Lenkijoje veikiančiose tarptautinėse įmonėse, kurios užsiima vasarviečių nuoma. Radus tinkamą vasarvietę, su kelionių agentūra sudaroma sutartis ir sumokamas mokestis. Turistas turėtų atidžiai perskaityti sutartį ir įsitikinti, kad nėra nesąžiningų sąlygų. Sutartyje nurodomos valymo ar kitos paslaugos. Paprastai reikalaujama palikti vasarvietę tokios būklės, kokios ji buvo prieš tai. Jei Jus blogai aptarnavo ar įvyko nesusipratimas dėl siūlomų turistinių paslaugų, galite kreiptis į dvi institucijas, kuriose galima gauti pagalbą: Europos vartotojų centras Lenkijoje Pl. Powstańców Warszawy 1 Tel Faks El. paštas: info@konsument.gov.pl 11 Maršalo biuro turizmo departamentas turistas turi pasirinkti regiono, kuriame veikia turizmo agentūra, biurą. Biurų sąrašą galite rasti interneto svetainėje

12 Klimato mokestis Tai specialus mokestis, kurį turistai turi mokėti, viešėdami Lenkijos kaime. Kiekviena bendruomenė turi savo mokestį. Paprastai viešbučiai ir nakvynės namai įtraukia šį mokestį į savo kainas ir po to grąžina bendruomenei. Vidutinis klimato mokestis yra apie 1,70 zlotų vienam suaugusiam žmogui per dieną. VAIRAVIMAS 12 Lenkijos Kelių transporto įstatymo 94 straipsnyje numatyta, kad užsienietis, turintis galiojantį vairuotojo pažymėjimą, išduotą ES valstybėje narėje, gali vairuoti Lenkijoje. Visuomet privalote turėti transporto priemonės registracijos dokumentų originalus, nuosavybės dokumentus ir draudimą. Tai įstatyminis reikalavimas. Pateikti šiuos dokumentus prašo policija, ypač kertant sienas. Šis reikalavimas taikomas ir nuomotoms transporto priemonėms. Jei neturite šių dokumentų ir Jus sustabdo policija, pareigūnas turi teisę konfiskuoti Jūsų transporto priemonę ir pareikalauti už tai sumokėti. Eismo taisyklės ir sauga Saugos diržus privaloma segėti priekinėse ir galinėse sėdynėse. Draudžiama kalbėti mobiliuoju telefonu vairuojant (nebent naudojama laisvų rankų įranga). Alkoholis ir narkotikai Lenkijoje visiškai netoleruojamas vairavimas išgėrus. Jei vairuojate išgėrę (net 0,2 promilės alkoholio), galite gauti baudą. Jei pažeidžiate Lenkijos kelių eismo taisykles, būkite pasirengę nedelsdami vietoje policijai sumokėti baudą Lenkijos zlotais. Lenkijoje įsikūrę ir nuolatinę gyvenamąją vietą turintys užsieniečiai gali būti nubausti

13 kreditiniu bilietu, kurį galima apmokėti vėliau. Keliai Per Lenkiją driekiasi pagrindinis sunkiųjų transporto priemonių Rytų Vakarų tranzito maršrutas. Jei planuojate nuomotis mašiną, nepamirškite, kad vairuoti Lenkijos keliais gali būti pavojinga. Dviejų dalių automobilių magistralių su skiriamąja juosta yra nedaug, net pagrindiniai keliai tarp didžiausių miestų gali būti siauri ir dažnai prasti. KELIAVIMAS LĖKTUVU Oro uostai yra įsikūrę netoli daugumos didžiausių Lenkijos miestų. Juos aptarnauja daug tarptautinių oro linijų bendrovių. Oro linijos, įskaitant Lenkijos oro linijas LOT, siūlo ir tarptautinius, ir vietinius skrydžius. Daugelis pigių skrydžių oro linijų, pavyzdžiui, Easyjet, Skyeurope, skraidina į Lenkiją. 13 Apie penkiasdešimt miestų daugiau kaip trisdešimtyje valstybių turi tiesioginius skrydžius į Lenkijos sostinę. Okecie oro uostas Varšuvoje yra beveik 25 oro linijų, įskaitant British Airways, SAS, Air France ir Lufthansa, tarpinė stotelė. Lenkija taip pat turi tiesioginių tarptautinių skrydžių į JAV, Kanadą, Izraelį ir Tailandą. Gdansko, Katovicų, Ščecino, Poznanės, Vroclavo ir Krokuvos oro uostai vykdo tarptautinius skrydžius. Lenkijoje yra ir daug oro uostų, vykdančių vietinius skrydžius. Vertėtų pažymėti, kad paprastai Lenkijos oro uostai nėra arti miesto centro (pavyzdžiui, Ščecino oro uostas yra Goleniove, 45 min. kelio nuo Ščecino). Bilietus rezervuoti ir nusipirkti galima oro uoste, telefonu arba internetu. Taip pat galima rasti pigesnių reklaminių bilietų ir nuolaidų. Į bilieto kainą turi būti įskaičiuoti oro uosto mokesčiai ir kuro kaina.

14 Pigiausi bilietai į abi puses, tačiau juos reikia užsisakyti iš anksto ir apmokėti dvi savaites prieš išvykimą. Daugelis oro linijų siūlo įvairias nuolaidas ir reklamines kainas. Pigesnių bilietų galima nusipirkti ir per paskutinės minutės pasiūlymus. Norėdami sužinoti daugiau, susisiekite su Jums reikiamą skrydį siūlančiomis oro linijomis. Informacija apie bagažo apribojimus pateikiama visų oro linijų interneto svetainėse. Už bagažo svorio viršijimą imamas mokestis. Jei turite nestandartinio bagažo, pavyzdžiui, slidžių, snieglenčių, dviračių, buriavimo lentų, būkite pasirengę mokėti papildomai. Mokestis už per didelį bagažą priklauso nuo kiekvienos oro linijos ir paties daikto. Neįgaliųjų vežimėliai skraidinami nemokamai. 14

15 Keliautojai gali įsivežti prekes į Vokietiją iš ne ES šalies be apmokestinimo. Šios prekės turi būti vežamos paties keliautojo ir būti skirtos tik asmeniniam vartojimui arba naudojimui. Tabakas. Įsivežti galima iki 200 cigarečių arba 100 cigarilių, arba 50 cigarų, arba 250 g tabako. Alkoholis. Galima įsivežti vieną litrą svaigalų, kuriuose daugiau kaip 22 proc. alvokietija Bendroji informacija Vokietija yra ES narė ir laikosi Šengeno sutarties nuostatų dėl sienų kontrolės. Šengeno sutarties šalių piliečiams netaikoma sienų kontrolė. Tačiau avialinijose reikalaujama asmens tapatybės dokumentų (asmens tapatybės kortelės ar paso). Prieš keliaudami įsitikinkite, kad šie dokumentai galioja. Muitinės taisyklės Įsigijus pirkinius kelionės po ES valstybes nares metu ir asmeniniam naudojimui, vykstant į Vokietiją nebūtina pildyti muitinės deklaracijos. Už kitoje ES šalyje įsigytas prekes, kurioms taikomi mokesčiai ir rinkliavos (pavyzdžiui, prekes, įsigytas parduotuvėse, prekybos centruose ir t.t.), nebus imama jokia papildoma rinkliava ar mokestis, jei įsigytos prekės yra skirtos asmeniniam naudojimui. Pirkiniai, kurių kiekis yra lygus ar mažesnis negu toliau nurodyti kiekiai, paprastai laikomi prekėmis, skirtomis asmeniniam naudojimui. Jei prekių kiekiai viršija šiuos kiekius, Jūs turėtumėte įrodyti, jog šios prekės buvo įsigytos asmeniniam naudojimui. 15

16 koholio, arba du litrus svaigalų, aperityvų, kurių pagrindas vynas, alkoholio, sakės ir panašių gėrimų, kuriuose yra iki 22 proc. ar mažiau alkoholio, arba 1 litrą putojančio vyno, arba desertinio vyno, arba atitinkamą šių prekių mišinį, plius du litrus neputojančio vyno. Galima įsivežti 500 g kavos arba 200 g kavos ekstraktų, esencijų arba koncentratų, arba preparatų, kurių pagrindą sudaro šios prekės arba kava. Taip pat galima įsivežti 50 g kvepalų ir 0,25 litro tualetinio vandens. 16 Prekės, importuotos į Vokietiją iš ne ES šalies, yra neapmokestinamos iki 175 eurų. Joms taikomi minėti apribojimai. Į Vokietiją galima įsivežti ir išsivežti eurus, užsienio valiutą ir kitas mokėjimo formas be jokių apribojimų. Apribojimai taikomi grynųjų pinigų sumai, kurią galite įsivežti į ES arba iš jos išsivežti: privaloma deklaruoti grynuosius pinigus, kurių vertė siekia arba viršija eurų. Daugiau informacijos a0_vordruckgesamtliste/0404_merkblatt_barmittel_engl.pdf. Keliavimas su naminiais gyvūnais Norint vežtis šunis, kates ir šeškus per Europos Sąjungos sienas, reikia paso. Pasas turi būti aiškiai priskirtas gyvūnui, t.y. turi būti įmanoma identifikuoti gyvūną pagal tatuiruotę arba mikroschemą, identifikavimo numeris turi būti nurodytas pase. Be informacijos apie gyvūną ir šeimininką, pase turi būti veterinaro žyma, kad gyvūnas paskiepytas nuo pasiutligės. Yra ir specialios tam tikrų šunų veislių laikymo taisyklės. Apsipirkimas Parduotuvės dirba nuo 9 iki 22 val., nors kai kurios kepyklos ir spaudos kioskai pradeda darbą 6 val. Vaistinės atidaromos 8 val. Dauguma parduotuvių mieste neuždaromos pietums. Pirmadieniais šeštadieniais parduotuvės įprastai uždaromos

17 16 20 val. Parduotuvės nedirba sekmadieniais, išskyrus kepyklas, kurios dažniausiai dirba sekmadienio rytais. Kavinės ir pyragaičių parduotuvės dirba sekmadienio popietėmis. Daugelis degalinių dirba ilgai, kartais visą parą. Čia galima apsipirkti po įprastų parduotuvių darbo laiko, nes jose dažnai parduodamas maistas, laikraščiai ir kiti kasdieniai daiktai, ne tik degalai. Kiekviename dideliame mieste yra parduotuvių gatvė, miesto pakraščiuose - prekybos centrai, pavyzdžiui, turintis beveik 200 parduotuvių Centro Oberhausen Rūro srityje yra vienas didžiausių tokių centrų Vokietijoje. Didžiausios parduotuvių gatvės Vokietijoje yra Zeil Frankfurte, Miunchene pėsčiųjų zona tęsiasi nuo Stachus (Karlsplatz) iki Marienplatz (Kaufingerstrasse/Neuhauserstrasse), Kelno klasikinės parduotuvių gatvės yra Hohe Strasse ir Schildergasse, Diuseldorfe turėtumėte eiti į Königsallee, Hamburgo Mönckebergstrasse yra įspūdinga parduotuvių įvairovė, Berlyno 3,5 km Kurfürstendamm arba vadinamoji Ku damm, visame pasaulyje garsi parduotuvėmis, barais ir restoranais. 17 Daugelis įmonių, gaminančių vardines prekes, turi savo vietinę fabriko išparduotuvę. Išparduotuvės yra įvairios: porceliano, krištolo, aukštosios gatvės mados, dizainerių drabužių, namų apyvokos daiktų, batų ir t.t. Paprastai parduodamos po pasibaigusio sezono likusios prekės, kurių pirkėjai gali sutaupyti nuo 25 iki 50 proc., o kartais net dar daugiau. Gamintojų išparduotuvės dažnai yra už miesto ribų arba pramoniniuose parkuose. Paprastai atsikaityti galima tik grynaisiais pinigais arba EK kortelėmis. Prekės nekeičiamos ir negrąžinamos. Nepaisant to, jei prekė su defektu, turite įprastas teises prekę pataisyti arba pakeisti, nebent apie defektą žinojote pirkdami. Tikslūs išparduotuvių adresai nurodyti gerų sandorių vadovuose (Schnäppchenführer), kuriuos galima įsigyti knygynuose. Dizainerių išparduotuvių centrai turi kelias skirtingas parduotuves, kuriose parduodamos praėjusio sezono kolekcijos, antros rūšies prekės ir atsargų perteklius su

18 10 70 proc. nuolaida. Paprastai šie centrai įsikūrę pramoniniuose parkuose, kad būtų lengviau pasiekiami iš kelių didelių miestų. Vokietijoje populiarūs blusų turgūs. Juose drabužiai, knygos, namų apyvokos daiktai, baldai, antikvariniai daiktai ir daug kitų panaudotų prekių būna sudėta ant prekystalių atvirame ore. Klientai ir pardavėjai derasi dėl kainų. Tokie turgūs skirti ne tik gerų sandorių medžiotojams, dėl savo unikalios atmosferos jie populiarūs tarp lankytojų. Dauguma šių turgų veikia šeštadieniais. Daugiau informacijos ieškokite vietos spaudoje. 18 Kiekvienas bankas nustato savo darbo valandas. Jos gali gerokai skirtis, tačiau nė vienas filialas nedirba po 18 val. Sekmadieniais nedirba visi bankai. Daugelyje jų yra bankomatai, kuriais galima naudotis visą parą. Šiuolaikiniai grynųjų pinigų automatai priima įvairias vokiškas ir tarptautines debeto ir kredito korteles. Oro uostuose ir pagrindinėse geležinkelio stotyse yra elektroniniai valiutos keitimo automatai, kuriais galima išsikeisti užsienio valiutą į eurus. Kredito kortelės priimamos ne visur, mažesnėse išparduotuvėse, kalėdinėse ir kitose gatvių turgavietėse grynieji pinigai paprastai yra vienintelė atsiskaitymo forma. Vartotojų teisės Vokietija įgyvendino Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą 1999/44/EB dėl vartojimo prekių pardavimo ir susijusių garantijų. Remiantis šiuo teisės aktu, visi vartotojai, perkantys prekes Vokietijoje, turi teisę į minimalią 2 metų garantiją. Jeigu neįrodyta kitaip, bet koks neatitikimas, išaiškėjęs per šešis mėnesius nuo prekių pateikimo, laikomas egzistavusiu pateikimo metu. Po šešių mėnesių vartotojas turi įrodyti, kad neatitikimas egzistavo pateikimo metu. Per 2 metus vartotojas turi teisę pirmiausia reikalauti, kad pardavėjas nemokamai pataisytų arba pakeistų prekes, nebent tai yra neįmanoma. Bet koks prekių taisymas

19 ar keitimas atliekamas per protingą laiką ir nesukeliant didelių nepatogumų vartotojui, atsižvelgiant į prekių pobūdį ir paskirtį, dėl kurios tos prekės vartotojui buvo reikalingos. Jei tai neįmanoma, vartotojas turi teisę prašyti sumažinti kainą (smulkesnių defektų atveju) arba nutraukti sutartį. Gamintojo savanoriškai suteiktos garantijos neriboja įstatyminių vartotojų teisių. Vartotojas neturi juridinės teisės keisti kokybiškas prekes. Tai gali būti daroma tik prekybininko nuožiūra, todėl prieš perkant svarbu pasitikslinti, ar prekybininkas leidžia keisti prekes, ir gauti rašytinį patvirtinimą, pavyzdžiui, ant kvito. Kaina turi būti nurodyta ant etiketės. Tačiau patartina prieš mokant dar pasiteirauti kasoje. Prekybininkas privalo išduoti pirkėjui kvitą. Jei manote, kad Vokietijos pardavėjai ar paslaugų teikėjai jus blogai aptarnavo, kreipkitės į Europos vartotojų centrą Vokietijoje: 19 Kiel Kehl Telefonas Tarptautinis Vokietijos telefono kodas: Vietiniai ir tarpmiestiniai skambučiai galimi visuose pašto skyriuose ir viešose telefono būdelėse. Daugumai telefono būdelių reikia telefono kortelių, kurias galima nusipirkti visuose pašto skyriuose už penkis ir dešimt eurų.

20 Visa Europa, įskaitant Vokietiją, naudoja GSM standartą savo mobiliojo ryšių tinklams. Telefono signalai perduodami vienu iš dviejų arba abiem dažnio diapazonais 900 Hz ir 1800 Hz. Vokietijoje mobiliojo ryšio telefoną galima ir išsinuomoti. Siūlomi keli skirtingi mobiliųjų telefonų nuomos būdai, mokant einamosiomis įplaukomis siūlomi tokie patys tarifai, kaip ir vokiečiams, be jokių įpareigojančių sutarčių. Paštas Paprastai pašto skyriai didesniuose miestuose dirba pirmadieniais penktadieniais nuo 8 val. iki 18 val. ir šeštadienį iki pietų. Didesnėse geležinkelio stotyse ir oro uostuose jie dirba ilgiau, o kai kurie ir sekmadieniais. Standartinio laiško (iki 20 g) siuntimo išlaidos 0,55 euro, atvirlaiškio 0,45 euro. 20 Internetas Interneto prieigos taškus galima rasti daugelyje miestų. Vietos turizmo informacijos centre galite paklausti informacijos. Naudingi telefono numeriai Policija: 110. Numeris tinka visoje Vokietijoje, yra nemokamas skambinant iš viešųjų telefono būdelių. Nelaimės telefonai taip pat yra geležinkelio stotyse, gatvėse ir automobilių magistralėse. Ugniagesių tarnybai, greitajai pagalbai ar skubiai gydytojo pagalbai visoje Vokietijoje skambinkite tel. 112.

21 APGYVENDINIMAS Viešbučiai Vokietijos viešbučius klasifikuoja viešbučių asociacija. Jie skirstomi į penkias kategorijas: nuo 1 iki 5 žvaigždučių. Viešbučiai privalo skelbti visų kambarių kainas (su PVM). Jei nenorite ieškoti viešbučio patys, galite kreiptis į turizmo informacijos centrus ar agentūrą. Turizmo sezono metu, t.y. nuo liepos pradžios iki rugpjūčio pabaigos, patariama užsisakyti viešbutį iš anksto. Užsakius kambarį ir viešbučio valdytojui patvirtinus rezervaciją, abi šalys susaistomos sutartimi. Jei kitaip nesutarta, viešbučio valdytojas negali atiduoti Jūsų kambario. Vokietija neturi bendros praktikos, susijusios su užstatais. Kartais prašoma palikti užstatą, todėl prieš užsakydami kambarį, pasiteiraukite apie tai. Taip pat nėra bendros praktikos, susijusios su atvykimo laiku. Kai kuriuose viešbučiuose yra ribotas atvykimo laikas, kiti leidžia atvykti visą parą. Norėdami sužinoti daugiau, kreipkitės į savo viešbutį. Viešbučio valdytojas gali būti laikomas atsakingu, jei kambarys atiduodamas kitam asmeniui arba išnuomota daugiau kambarių nei yra. Pavyzdžiui, jis privalo kompensuoti Jūsų kelionės namo išlaidas arba išlaidas už brangesnį viešbučio kambarį. Jei turite atšaukti savo viešnagę, pabandykite tartis su viešbučio valdytoju. Paprastai užsisakydami kambarį įsipareigojate jį imti ir sumokėti. Priešingu atveju turite sumokėti atšaukimo mokestį vadinamą Stornogebühr : viešbučio kambario kaina, atėmus viešbučio valdytojo sutaupytas išlaidas (pavyzdžiui, už nepanaudotą patalynę ir pan.). Gali būti, kad turėsite sumokėti iki 80 proc. kambario kainos. Jei turite atšaukti savo viešnagę, kuo anksčiau informuokite viešbučio valdytoją, kuris dažniausiai stengiasi atiduoti kambarį kitam asmeniui. Tokiu atveju jums nereikės mokėti. 21

22 22 Jei kitaip nesutarta su viešbučiu, paprastai reikia išsiregistruoti iki vidurdienio. Ką daryti, jei atvykus į viešbutį, jis nepateisina Jūsų lūkesčių? Jei kambarį užsisakėte viešbutyje ir jo valdytojas Jums suteikė visą informaciją (iš interneto svetainės, brošiūrų ir pan.), galite prašyti kompensacijos (pavyzdžiui, sumažinti kainą) dėl klaidinančios reklamos. Jei užsisakėte kelionės paketą per kelionių agentūrą, Vokietijos civilinis kodeksas ( 651a 651 m BGB) apibrėžia agento atsakomybę. Jūs turite teisę į kompensaciją arba viešnagę kitoje vietoje, atitinkančioje Jūsų užsakytus patogumus. Tokiu atveju turite skųstis kelionės agentui, ne viešbučio valdytojui. Tačiau kelionių agentūros atsakomybė galioja, tik jei užsakytos ne mažiau kaip dvi paslaugos, pavyzdžiui, transportas ir viešbutis ir (arba) kita turistinė paslauga. Viešbučio šeimininkai atsako už vagystes ir žalą klientų turtui, nesvarbu, ar ji padaryta viešbučio viduje, ar automobilių stovėjimo aikštelėje (nebent jie gali įrodyti kliento kaltę arba force majeure). Norėdamas gauti kompensaciją, klientas turi turėti pavogto arba apgadinto turto vertės įrodymų. Viešbučio valdytojo mokėtina kompensacija už vagystę viešbutyje yra ribojama iki 100 nakvynių išlaidų arba ne mažiau kaip 600 eurų (žinoma, jei padaryta žala už ne mažiau kaip 600 eurų), tačiau ne daugiau kaip 3500 eurų. Šis ribojimas netaikomas, jei žala padaroma dėl viešbučio valdytojo kaltės ( 702 II BGB). Vartotojas turi įrodyti viešbučio kaltę. Įspėjimai apie atsakomybės ribojimą, skelbiantys, kad viešbučio valdytojas nėra atsakingas vagystės ar žalos atveju, negalioja ir negali būti naudojami Jūsų pretenzijai užginčyti. Vagystės atveju susisiekite su viešbučio administracija ir paprašykite vagystę patvirtinančios pažymos. Tuomet eikite į artimiausią policijos skyrių ir parašykite pareiškimą. Stovyklavimas Vokietijoje yra daugiau kaip 3600 vietų stovyklauti, pradedant kaimo sodybomis ir baigiant atostogų kaimeliais, klasifikuojamais nuo 1 iki 5 žvaigždučių. Šalyje nėra

23 oficialios jų klasifikavimo institucijos. Svarbiausios su stovyklavimu susijusios organizacijos yra ADAC (Vokietijos automobilininkų klubas), DCC (Vokietijos stovyklautojų klubas) ir DTV (Vokietijos turizmo asociacija). Šios organizacijos, kaip ir kitos, leidžia įvairius gidus apie stovyklavietes (su klasifikacijomis), kuriuos galima rasti knygynuose. Stovyklaviečių kainos skiriasi. Vidutinė kaina dviem suaugusiesiems ir vienam vaikui, su automobilių stovėjimo aikštele, elektra ir karštu vandeniu 24 eurai nakčiai. Labai populiarių vietų kainos aukštesnės. Stovyklavietės vidaus taisyklės skelbiamos prie įėjimo ir priimamajame. Trumpiems apsilankymams (1 3 naktims) yra specialios kemperių vietos. Paprastai jos yra arčiau miestų nei įprastos stovyklavietės. Į jas įleidžiami tik kemperiai. Čia galima gauti tik elektros energijos, geriamojo vandens ir galimybę išleisti nuotekas. Atostogų kaimeliai ir namai Atostogų kaimeliai, atostogų apartamentai ir atostogų namai siūlo apgyvendinimą gražiose Vokietijos vietose trumpam savaitgaliui arba atostogoms visai šeimai. Atostogų apartamentai turi vonios kambarį ir virtuvę. Gali būti vienas arba daugiau miegamųjų. Daugelis atostogų apartamentų taip pat turi balkoną arba terasą. 23 Gyvenamieji laisvalaikio parkai Šiose vietose mobiliųjų namų ar karavanų savininkai gali ilgesniam laikui išsinuomoti arba nusipirkti žemės sklypą savo namui. Stovyklavimas ūkiuose ir atvirame ore Savo žemėje ūkininkas, nepranešdamas savivaldybei, gali priimti iki 3 palapinių ar karavanų. Tačiau yra ūkių, siūlančių daugiau vietų. Tokias vietas reikia registruoti apylinkės biure.

24 Stovyklavimas gamtoje Pasitikrinkite, ar stovyklauti nėra draudžiama. Ar turite savininko sutikimą? Priešingu atveju galite gauti baudą! Nepamirškite, kad netgi turint leidimą gali būti taikomos specialios taisyklės (pavyzdžiui, jokios atviros ugnies). Turizmo mokestis Vokietijos miestai turi teisę imti lankytojų mokestį. Dėl mokesčio ir jo dydžio sprendžia patys miestai. VAIRAVIMAS 24 Minimalus vairuotojo amžius Vokietijoje 18 metų. Privaloma vežiotis vairuotojo pažymėjimą, automobilio registracijos dokumentus ir draudimą. Vokietijoje galioja ES arba tarptautiniai vairuotojo pažymėjimai. Greičio apribojimai Jei kelio ženklai nerodo kitaip, Vokietijos keliuose greitis ribojimas iki: 50 km/h gyvenvietėse; 100 km/h automobiliams be priekabų už gyvenvietės ribų; 130 km/h greitkelyje (Richtgeschwindigkeit rekomenduojamas greitis); 80 km/h automobiliams su priekabomis (įskaitant karavanus) visuose keliuose, įskaitant automobilių magistralę. Visoje Vokietijoje yra stacionarių greičio matuoklių, fotografuojančių greičio apribojimų nesilaikančias transporto priemones. Taip pat yra mobilių greičio matuoklių. Viršijus greitį gresia bauda nuo 10 iki 425 eurų. Taip pat, priklausomai nuo pažeidimo, gali būti atimtas Jūsų vairuotojo pažymėjimas arba konfiskuota transporto priemonė. Jei manote, kad skirta bauda nepagrįsta, galite prieštarauti. Tačiau įsitikinkite, kad bauda skirta tikrai nepagrįstai.

25 Eismo taisyklės ir sauga Europos registracijos numerio su valstybės kodu neturinčios transporto priemonės iš kitų šalių privalo užsiklijuoti lipduką, nurodantį kilmės šalį. Jei kelio ženklas nerodo kitaip, eismas iš dešinės turi pirmumo teisę. Patikrinkite, ar padangos nenusidėvėjusios per daug: profilis turi būti ne mažiau kaip 1,6 mm (nepaisant to, automobilių specialistai rekomenduoja 4 mm dydžio profilį). Už šios taisyklės nesilaikymą gresia iki 50 eurų bauda. Jei keliaujate į Vokietiją žiemą ir to reikalauja kelio sąlygos, privalote turėti žiemines arba universalias padangas. Priešingu atveju Jums gresia bauda iki 40 eurų. Motociklininkai privalo važiuoti įsijungę priekinius žibintus net šviesiu paros metu. Jie turi dėvėti šalmą. Visi transporto priemonės keleiviai, t.y. keleiviai, sėdintys priekyje ir gale, privalo segėti saugos diržus. Vienas saugos diržas yra skirtas vienam keleiviui. Jei policijai patikrinus keleivis nesegi saugos diržo, jis baudžiamas 30 eurų bauda. Priekinėje sėdynėje gali sėdėti ir įprastu saugos diržu segėti vaikai ne jaunesni kaip 12 metų arba ne žemesni kaip 150 cm. Jaunesni kaip 12 metų arba žemesni nei 150 cm vaikai turi sėdėti patvirtintoje vaiko sėdynėje. Priešingu atveju galite būti nubausti iki 40 eurų bauda ir gauti vieną baudos tašką. Mobilųjį telefoną galima naudoti tik su laisvų rankų įranga. Policijos patikrinimo metu už tokį pažeidimą galite būti nubausti iki 40 eurų bauda. Dviratininkai taip pat gali būti baudžiami! 25 Alkoholis ir narkotikai Vokietijoje galioja griežtos taisyklės dėl vairavimo išgėrus. Alkoholio koncentracijos kraujyje limitas 0,5 promilės. Jei nustatoma, kad alkoholio kiekis viršijamas, gali tekti sumokėti baudą iki 1500 eurų. Taip pat rizikuojate keliems mėnesiams prarasti teisę vairuoti. Tačiau netgi su 0,3 promilėmis galite būti nubausti, jei turite neurologinių sutrikimų. Galite būti baudžiamas pinigine bauda arba kalėjimu iki vienerių metų.

26 Piniginė bauda priklauso nuo pažeidėjo pajamų. Jei per policijos patikrinimą alkoholio kiekis kraujyje viršija 1,1 promilę, Jūs įvykdėte kriminalinį nusikaltimą ir rizikuojate gauti vienerių metų kalėjimo bausmę arba piniginę baudą. Didžiausia bausmė yra 5 metai kalėjimo, jei vairuotojas kelia pavojų asmenims ar vertingam turtui. Jei vairuotojo pažymėjimą turite ne ilgiau kaip du metai arba esate jaunesnis nei 21 metai, galioja taisyklė: 0,0 promilių vairuojant. Policija taip pat gali ieškoti narkotikų. Bausmė taikoma, radus net menkiausią nelegalių narkotinių medžiagų pėdsaką. Vairavimas apsvaigus narkotinėmis medžiagomis yra draudžiamas ir baudžiamas. 26 Eismo įvykis Jei patekote į eismo įvykį Vokietijoje, Jūsų draudimas turėtų padengti kito asmens sužalojimą ar padarytą žalą, taip pat galimas teismo išlaidas. Prieš keliaudami į Vokietiją, pasikonsultuokite su savo draudiku. Jūsų agentas turėtų duoti Jums tarptautinę draudimo kortelę žaliąją kortelę (Grüne Karte). Ji įrodo civilinės atsakomybės draudimo galiojimą ir yra priimama visoje Europoje, šalyse, prisijungusiose prie Žaliosios kortelės sistemos. Jei turite savo draudimo liudijimą (polisą), keliaujant ES turėti žaliąją kortelę nėra privaloma. Tačiau tarptautinė draudimo kortelė gali būti lengvai atpažįstamas civilinės atsakomybės draudimo įrodymas. Eismo įvykio ar gedimo atveju Vokietijos automobilinkų klubas (ADAC) gali suteikti pagalbą visoje Vokietijoje. Tarptautinių organizacijų partnerių nariams gali būti suteikta nemokama pagalba (priklausomai nuo įvykio, gali būti, kad turėsite padengti dalį išlaidų). Norėdami sužinoti daugiau, susisiekite su savo klubu ir (arba) ADAC. Jei eismo įvykio metu niekas nepatyrė rimtų sužalojimų ir abu vairuotojai sutinka su faktais, nebūtina kviesti policiją. Bet kuriuo atveju visos šalys turi užpildyti eismo įvykio ataskaitą, kad gautų draudimo išmoką.

27 Ataskaitą reikia užpildyti eismo įvykio vietoje. Ataskaita faktų išdėstymas, o ne kaltės nustatymas. Kuo tiksliau aprašykite įvykį. Jei įvykyje dalyvavo daugiau nei du automobiliai, visos šalys turi pildyti ataskaitą atskirai. Nepasirašinėkite to, ko visiškai nesuprantate. Galima nupiešti schemą. Jei turite fotoaparatą, nepamirškite nufotografuoti. Tuomet abi šalys pasirašo užpildytą dokumentą. Jei vairuotojas atsisako pasirašyti dokumentą, užsirašykite jo automobilio registracijos numerį, paimkite liudininkų duomenis ir skambinkite policijai (telefono numeris 110). Jei įvyko rimta avarija ir Jus reikia hospitalizuoti, institucijos užpildys visus dokumentus Jūsų vardu. Greitąją pagalbą galima iškviesti telefonu 112. Keliaudami nepamirškite savo Europos sveikatos draudimo kortelės. Nelaimės Vokietijoje atveju, paprastai taikoma šios šalies teisė atsakomybei ir kompensacijai už padarytą žalą nustatyti. Jūsų draudikas arba Jūs pats turėtumėte susisiekti su kitos draudimo įmonės atstovu Jūsų šalyje. Kiekvienas Europos draudikas turi paskirti kompetentingą atstovą kitoje valstybėje narėje. Norėdami sužinoti daugiau, kreipkitės į savo draudiką. Jei eismo įvykį sukėlė neapdraustas arba neidentifikuotas automobilis, pagal Bendrijos teisę Jūs turite teisę į kompensaciją iš savo šalies automobilių garantinio fondo. 27 Keliai Vokietijos automobilių magistralėse rinkliava nerenkama. Vokietija įvedė mokestį tik visiems sunkvežimiams, kurių bendras svoris yra didesnis nei dvylika tonų. Degalai Automobilių magistralėse degalai yra brangesni nei kituose keliuose. Modernūs grynųjų pinigų automatai priima įvairias tarptautines banko ir kredito korteles.

28 28 Automobilio statymas Nestatykite savo automobilio draudžiamoje vietoje, nes gali būti užblokuoti jo ratai arba nugabentas pats automobilis. Automobilių stovėjimo laiko skaitikliai yra įprasti visoje Vokietijoje. Ant automato ar šalia esančio ženklo nurodomas tarifas ir laiko limitas. Mažesniuose miesteliuose automobilius statyti dažnai galima nemokamai. Didesniuose miestuose rasite ir mokamų automobilių statymo garažų. Taip pat savo automobilyje turėtumėte turėti automobilių statymo diską, nes tokiu atveju kai kurios stovėjimo vietos tam tikrą laiką yra nemokamos. Automobilio nuoma Daugelyje miestų ir didmiesčių ir daugiau kaip 40 traukinių stočių galima visą parą išsinuomoti transporto priemonę iš skirtingų įmonių. Išnuomotus automobilius taip pat galima pasiimti viešbutyje, oro uoste ar geležinkelio stotyse. Automobilį galima išsinuomoti ir internetu. Norėdami sužinoti daugiau, kreipkitės į įmones. Būkite atidūs pasirašinėdami dokumentus automobilio pasiėmimo metu. Atidžiai apžiūrėkite automobilį ir radę pažeidimą, susidūrimo žymę ar pan., nedelsdami praneškite. Paklauskite agentūros darbo valandų. Jei paliksite transporto priemonę įmonės stovėjimo aikštelėje ne darbo valandomis, rizikuojate būti atsakingas už transporto priemonei padarytą žalą.

29 KELIAVIMAS LĖKTUVU Vokietijoje veikia daugiau kaip 100 tarptautinių oro linijų. Vokietijos Lufthansa kartu su Star Alliance partneriais siūlo daugiausia paslaugų. Star Alliance - pasaulinių maršrutų tinklas, kurio koordinuoti tvarkaraščiai jungia Vokietiją su 795 vietomis visame pasaulyje. Svarbiausi oro uostai yra Frankfurto, Miuncheno, Berlyno/Tėgelio, Kelno/Bonos, Diuseldorfo, Hamburgo ir Štutgarto. Frankfurto oro uostas turi vieną regioninių traukinių geležinkelio stotį ir vieną tarpmiestinių paslaugų geležinkelio stotį. Miesto centras pasiekiamas per maždaug 20 min. traukiniu iš regioninės stoties arba per 30 min. iš tarpmiestinių traukinių stoties. Taksi kainuoja apie 30 eurų, kelionė trunka min., priklausomai nuo eismo. 29 Miuncheno oro uostas sujungtas su greitųjų traukinių (S-Bahn) priemiesčių geležinkelio tinklu. Iki miesto centro yra apie 40 min. traukiniu. Taksi kainuoja apie 60 eurų, kelionė trunka min. Berlyno/Tėgelio oro uostą ir metro tinklą jungia autobusai. Iki miesto centro apie 30 min. Kelionė taksi trunka min. ir kainuoja apie 20 eurų. Kelno/Bonos oro uostas yra maždaug už 25 min. kelio autobusu iš Bonos centrinės geležinkelio stoties. Kelno pagrindinė geležinkelio stotis yra pasiekiama per maždaug min. priemiesčio arba regioniniu traukiniu. Kelionė taksi iš Kelno arba Bonos centro į oro uostą trunka apie 15 min. Važiuojant iš Bonos, kaina apie 30 eurų, iš Kelno apie 40 eurų.

30 Diuseldorfo tarptautinis oro uostas turi savo metro stotį, kur kasdien sustoja daugiau kaip 350 traukinių, pradedant tramvajais ir baigiant greitaisiais ICE traukiniais. Kelionė traukiniu (S-Bahn) į Diuseldorfo pagrindinę stotį trunka tik 12 min. Taksi iš oro uosto į miesto centrą kainuoja apie 20 eurų ir kelionė trunka apie 15 min. Hamburgo-Fulsbiutelio oro uostą su metro ir priemiesčio geležinkeliu jungia autobusai. Kelionė trunka apie min. Iš pagrindinės traukinių stoties oro uostas pasiekiamas per min. Airport Express autobusu. Taksi į miesto centrą kainuoja apie 25 eurus ir kelionė trunka min. 30 Štutgarto oro uostą ir miesto centrą jungia įvairūs traukiniai ir autobusai. Kelionė traukiniu (S-Bahn S2 arba S3) iki Štutgarto centrinės traukinių stoties trunka mažiau nei 30 min. Taksi kainuoja apie 28 eurus ir kelionė trunka apie min.

31 PRANCŪZIJA Bendroji informacija Prancūzija yra ES narė ir laikosi Šengeno sutarties nuostatų dėl sienų kontrolės. Šengeno sutarties šalių piliečiams netaikoma sienų kontrolė. Tačiau avialinijose reikalaujama asmens tapatybės dokumentų (asmens tapatybės kortelės ar paso). Prieš keliaudami įsitikinkite, kad šie dokumentai galioja. Muitinės normos Įsigijus pirkinius kelionės po ES valstybes nares metu ir asmeniniam naudojimui, vykstant į Prancūziją nebūtina pildyti muitinės deklaracijos. Už kitoje ES šalyje įsigytas prekes, kurioms taikomi mokesčiai ir rinkliavos (pavyzdžiui, prekes, įsigytas parduotuvėse, prekybos centruose ir t.t.), nebus imama jokia papildoma rinkliava ar mokestis, jei įsigytos prekės yra skirtos asmeniniam naudojimui. Pirkiniai, kurių kiekis yra lygus ar mažesnis negu toliau nurodyti kiekiai, paprastai laikomi prekėmis, skirtomis asmeniniam naudojimui. Jei prekių kiekiai viršija šiuos kiekius, Jūs turėtumėte įrodyti, jog šios prekės buvo įsigytos asmeniniam naudojimui. Tabakas. Galite įsivežti 800 cigarečių, 400 cigarilių, 200 cigarų ar 1 kg tabako. Stiprieji gėrimai (pavyzdžiui, viskis, džinas, degtinė ir t.t.) -10 litrų. Tarpiniai produktai (pavyzdžiui, vermutas, portveinas ir t.t.) - 20 litrų. Vynas - 90 litrų, įskaitant ne daugiau kaip 60 litrų putojančio vyno. Alus 110 litrų. Vaistai. Nepsichotropinių ir mieguistumo nesukeliančių vaistų galite įsivežti tiek, kiek reikia Jūsų gydymo kursui arba ne daugiau kaip 3 mėnesiams. Patikrinimo atveju 31

32 32 gali prireikti parodyti receptą, todėl pasiimkite jį su savimi. Psichotropinių ir mieguistumą sukeliančių vaistų galite įsivežti tiek, kiek jų reikia asmeniniam naudojimui. Taip pat gali prireikti medicininės pažymos, patvirtinančios šių vaistų ir jų kiekio būtinybę. Norėdami sužinoti daugiau, aplankykite Prancūzijos muitinės interneto svetainę kurioje informacija pateikiama anglų, vokiečių ir ispanų kalbomis. Muitinėje būtina deklaruoti įvežamus pinigus ir vertingus daiktus, kurių vertė viršija 7600 eurų. Šią deklaraciją galite užpildyti ir patvirtinti muitinės kontrolės poste. Jei planuojate įsivežti prekes pagal oficialią teisinę sutartį (pavyzdžiui, pagal Vašingtono sutartį saugomus gyvūnus ar gaminius, produktus iš jų), turėtumėte susisiekti su Prancūzijos vykdomuoju sveikatos departamentu arba muitine. Jei viešnagės Prancūzijoje metu perkate papuošalus, grįžtant į savo šalį gali prireikti juos deklaruoti muitinėje. Norėdami sužinoti daugiau, kreipkitės į savo šalies muitinę. Keliavimas su naminiais gyvūnais Gyvūnai, keliaujantys su Jumis Europos Sąjungoje, turi atitikti šias sveikatos sąlygas: identifikavimas (tatuiruotė arba mikroschema); skiepai nuo pasiutligės; jūsų šalies oficialaus veterinaro išduotas Europos pasas, kuriame nurodyta ši informacija: augintinio gimimo data/amžius; mikroschemos numeris, mikroschemos įvedimo į augintinį data ir vieta; paskiepijimo data; vakcinos pavadinimas ir partijos numeris; pakartotinio skiepo data (apskaičiuota atsižvelgiant į vakcinos gamintojo duomenų lapą). Iki 3 mėnesių amžiaus ir nepaskiepytų gyvūnų atveju, valstybės narės, į kurią vykstama, leidimas suteikiamas šiais atvejais: mėsėdžiai privalo turėti pasą ir nuo gimimo būti savo gimimo vietoje arba su savo motina. Priešingu atveju jiems draudžiama įvažiuoti į Prancūziją.

33 Tam tikrų veislių šunims draudžiama būti Prancūzijos teritorijoje, nes jie yra potencialiai pavojingi, arba jiems taikomos labai griežtos saugumo taisyklės. Apsipirkimas Įprastai parduotuvės dirba pirmadieniais penktadieniais nuo 9 val. iki 20 val., šeštadieniais nuo 9 val. iki 19 val. Kai kurie prekybos centrai dirba nuo 9 val. iki 20 val. arba netgi iki 22 val. Mažesnės parduotuvės gali būti uždarytos nuo 12 val. iki 14 val. Dažniausiai parduotuvės nedirba sekmadieniais ir valstybinių švenčių popietėmis. Didesniuose miestuose nedidelės maisto prekių parduotuvės (épiceries) dirba iki vidurnakčio. Įprastai bankai dirba pirmadieniais penktadieniais nuo 9 val. iki 17 val., šeštadieniais nuo 9 val. iki 14 val. Šeštadieniais dirba ne visi bankai. Kai kurie nedirba pirmadieniais. Vartotojų teisės Iškilus problemoms dėl Prancūzijos parduotuvėje nusipirkto daikto, paprastai taikoma Prancūzijos teisė. Tokiu atveju yra keli sprendimo būdai. Jei prekė turi paslėptą defektą (vice caché), Prancūzijos teisė gina pirkėją (Civilinio kodekso 1641 str.). Ši teisinė garantija padengia visas išlaidas, atsiradusias dėl paslėpto defekto. Jis turi egzistuoti prieš pardavimą ir neleisti prekės naudoti pagal numatytą paskirtį. Tokiu atveju prekė gali būti pakeista, pirkėjui gali būti grąžinti visi arba dalis pinigų, atšaukiama visa sutartis. Jei gaminys netinkamas (Vartotojo kodekso L211-1 ir paskesni straipsniai), vartotojas gali reikalauti, kad prekė būtų pataisyta arba pakeista. Jei nė vienas iš šių variantų nėra galimas, turi būti mažinama kaina arba netgi atšaukiama sutartis. Garantija dėl neatitikties galioja 2 metus. Per pirmus 6 mėnesius bendrovė turi įrodyti, kad parduota prekė iš tiesų atitinka užsakymą arba tinkama įprastai produkto paskirčiai. 33

34 34 Jei prekė padaro žalos, nes turi defektų (Civilinio kodekso ir paskesni straipsniai), pardavėjas atsako už jo prekės defekto padarytą žalą, nepriklausomai, ar žala buvo padaryta pirkėjui, ar trečiajam asmeniui. Jei gaminys su defektu padarė žalos, vartotojas turi teisę į patirtos žalos atlyginimą. Bendrovės gali parodyti gerą valią ir suteikti papildomų garantijų, pavyzdžiui, jei esate nepatenkinti prekėmis, galite jas grąžinti ir atgauti pinigus. Bet kuriuo atveju būtina perskaityti pardavimo sutarties sąlygas arba kreiptis į parduotuvę. Jei pardavėjas savo reklamose mini prekių pakeitimą arba grąžinimą (parduotuvėje, sąskaitoje faktūroje ar kitur), jis privalo to laikytis. Priešingu atveju jis atsako už klaidinančią reklamą. Vartotojui prašant pakeisti prekę su defektu arba grąžinti už ją pinigus ir pardavėjui neatsakius per 30 dienų, toks elgesys laikomas atsisakymu pakeisti prekę arba grąžinti pinigus ir aplaidžiu darbu, kuriam taikoma baudžiamoji teisė. Išpardavimų datas nustato kiekvieno departamento prefektas, pasitaręs su vietos prekybininkais. Paprastai išpardavimai trunka šešias savaites birželio liepos mėn. ir sausio vasario mėn. Išpardavimų metu parduotuvių savininkai turi laikytis tam tikrų teisės normų. Vartotojas turi tokias pačias teises, įprastas esant gamybos defektams ar aptarnavimui po pardavimo. Tai reiškia, kad parduotuvės savininkas privalo pakeisti prekę su paslėptu defektu (kurio negalėjote pamatyti pirkdami gaminį) arba prekę, neatitinkančią užsakymo, arba grąžinti pinigus. Teiginys, kad Prekių negalima grąžinti ir keisti taikomas tik prekėms, kurios specialiai pažymėtos kaip su defektais, arba prekėms, kurios paprastai keičiamos tik kaip geros valios gestas. Jei nusiperkate prekę su defektu ir nebuvote apie tai įspėti, Jūsų teisė į aptarnavimą po pardavimo tebegalioja. Visada būkite atsargūs pirkdami prekes per išpardavimus ir atidžiai jas apžiūrėkite! Parduotuvėje nukainotos ir nenukainotos prekės turi būti aiškiai atskirtos. Priešingu atveju tai klaidinanti reklama. Pakanka paprastos nuorodos, jei nuolaida arba nauja

35 kaina taikoma visoms prekėms, pavyzdžiui, 10 proc. nuolaida visoms tam tikroje lentynoje esančioms prekėms. Informacija, kuri turi būti aiškiai nurodyta ant etiketės: ankstesnė kaina turi būti užbraukta (ši kaina turi būti žemiausia iš visų nurodytų 30 dienų iki išpardavimo); nauja kaina; nuolaidos suma. Jei manote, kad Prancūzijos pardavėjai ar paslaugų teikėjai jus blogai aptarnavo, kreipkitės į Europos vartotojų centrą Prancūzijoje arba Taksi Taksi galite rasti stovėjimo vietose (pažymėtose stačiakampiu ženklu su baltu žodžiu Taksi mėlyname fone) arba susistabdyti gatvėje (jei taksi laisvas, ant stogo esantis Taksi ženklas yra įjungtas kaip ir po juo esančios mažos lemputės). Prancūzijoje taksi tarifai yra reguliuojami pagal miestą (Paryžius ir likusi Prancūzija), laiką (dieninis ir naktinis tarifas) bei galutinį tikslą. 35 Telefonas Tarptautinis Prancūzijos telefono kodas: Dauguma telefono būdelių priima telefono korteles (cartes téléphoniques), kurių galite įsigyti, pavyzdžiui, pašto skyriuose ir tabako parduotuvėse. Galima skambinti į telefonus, pažymėtus mėlynu ženklu. Šalyje gerai išplėtotos įvairių Prancūzijos mobiliųjų ryšių operatorių paslaugos. Savo operatoriaus pasiteiraukite, kurį Prancūzijos tinklą pasirinkti, kad galėtumėte naudotis mobiliuoju telefonu mažesne kaina.

36 36 Paštas Įprastai paštas dirba pirmadieniais penktadieniais nuo 9 val. iki 18 val., šeštadieniais nuo 9 val. iki 13 val. Šeštadieniais dirba ne visi pašto skyriai. Prancūzijoje pašto dėžutės yra geltonos spalvos. Jas galima rasti gatvėje, kiekviename pašto skyriuje ir pagrindinėje traukinių stotyje. Pašto surinkimo laikas nurodomas ant dėžučių. Laiškus ir atvirukus dažnai reikia surūšiuoti pagal jų galutinį tikslą: tas pats departamentas, kuriame apsistojote, arba kiti departamentai ar užsienio šalys. Pašto ženklų galite įsigyti pašto skyriuose ir tabako parduotuvėse. Pašto rinkliavos skiriasi atsižvelgiant į Jūsų laiško svorį ir galutinį adresatą. Visos kainos nurodytos pavyzdžiui, atvirlaiškis ar iki 20 g sveriantis laiškas iš Prancūzijos į kitą ES valstybę narę kainuoja 0,46 euro. Galite pasirūpinti, kad laiškai būtų siunčiami į Poste Restante, Poste Centrale, kad galėtumėte pasiimti mieste, kuriame lankysitės. Tokiu atveju turėsite sumokėti nedidelį mokestį ir pateikti tapatybę įrodantį dokumentą. Prancūzijos pašto tarnyba dirba greitai: vietos pristatymas trunka val., tarptautinis 1 5 dienas. Internetas Daugelyje Prancūzijos miestų yra interneto kavinių. Kainos gali skirtis, tačiau mokama už laiką, praleistą naudojantis kompiuteriu. Norėdami rasti interneto kavinę, kreipkitės į vietos turistų biurą. Naudingi telefono numeriai Policija: 17 Greitoji medicinos pagalba (SAMU): 15 Paryžius greitoji medicinos pagalba (SOS Medecins): +33 (0) arba +33 (0)