Patients rights have no borders
Aktyvaus pilietiškumo tinklas, norėdamas prisidėti prie Europos Sąjungos (ES) įgyvendinamos kampanijos Pacientų teisės neturi sienų, parengė šią informaciją apie Direktyvą 2011/24/ES dėl pacientų teisių į tarpvalstybines sveikatos priežiūros paslaugas įgyvendinimo ir taip siekia, kad ji būtų tinkamai įgyvendinama visose ES šalyse. Šiame leidinyje pateikiama ne tik Europos Komisijos skelbiama informacija apie minėtą direktyvą, bet ir kita pacientams naudinga medžiaga, pvz., sveikatos priežiūros ir pacientų organizacijų atstovų adresai ir pan. Iš viso prie kampanijos Pacientų teisės neturi sienų prisideda Aktyvaus pilietiškumo tinklo partnerės iš 14 ES šalių: Austrijos: Žemutinės Austrijos pacientų ir slaugos gynimas, Bulgarijos: Pacientų organizacija Su Tavimi, Kipro: Kipro retų ligų aljansas, Prancūzijos: Sveikatos draugija, Vokietijos: Piliečių sveikatos iniciatyva, Vengrijos: Žmonių, sergančių retomis ir įgimtomis ligomis, federacija Vengrijoje, Airijos: Airijos pacientų organizacija, Italijos: Aktyvaus pilietiškumo tinklas, Lietuvos: Lietuvos pacientų organizacijų atstovų taryba, Maltos: Maltos sveikatos tinklas, Lenkijos: Pacientų teisių ir sveikatos ugdymo institutas, Slovakijos: Vartotojų apsaugos draugija, Ispanijos: Pacientų organizacijų platforma, Nyderlandų: Europos pacientų specialiųjų poreikių įgalinimas. Pratarmė 2002-aisiais Aktyvaus pilietiškumo tinklas kartu su Europos piliečių organizacijų grupe priėmė Europos pacientų teisių chartiją ir įvardijo 14 pacientų teisių, kurios visos turi garantuoti aukštą žmonių sveikatos lygį ir užtikrinti kokybiškas paslaugas, kurias teikia nacionalinės sveikatos priežiūros įstaigos. Tai teisė į profilaktikos priemones, teisė gauti sveikatos priežiūros paslaugas, teisė gauti informaciją, teisė sutikti, teisė laisvai pasirinkti, teisė į privatumą ir konfidencialumą, teisė gerbti paciento laiką, teisė į kokybės standartų laikymąsi, teisė į saugumą, teisė į naujoves, teisė išvengti nebūtinos kančios ir skausmo, teisė į asmeninį gydymo būdą, teisė skųstis ir teisė į kompensaciją. ES Direktyvoje 2011/24/ES dėl pacientų teisių į tarpvalstybines sveikatos priežiūros paslaugas įgyvendinimo oficialiai pripažintos teisė laisvai pasirinkti ir teisė gauti informaciją. Šios teisės įtrauktos į Europos pacientų teisių chartiją. Ką sužinosite? Šiame leidinyje rasite naudingos informacijos apie tarpvalstybines sveikatos priežiūros paslaugas ir pacientų teises, pacientų organizacijų atstovų kontaktus. Europoje tik 17 proc. pacientų žino savo tarpvalstybinės sveikatos priežiūros teises, o Lietuvoje vos 15 proc. Apie nacionalinių pacientų organizacijų egzistavimą iš viso Europoje yra girdėję vos dešimtadalis piliečių, Lietuvoje kiek daugiau, 11 procentų. 1 Tekstas: Aktyvus pilietiškumo tinklas (Mariano Votta ir Sonia Belfiore) Vertimas: Lietuvos pacientų organizacijų atstovų taryba Maketas: Lorenzo Blasina Leidėjas: Cittadinanzattiva Onlus Šis leidinys atspindi autorių nuomonę, todėl Europos Komisija nėra atsakinga už jame skelbiamą informaciją. 1 Europos Komisijos ataskaita dėl Direktyvos 2011/24/ES dėl pacientų teisių į tarpvalstybines sveikatos priežiūros paslaugas įgyvendinimo taikymo (2015 m. rugsėjo 4 d.)" 2 3
Ar žinote, kad? 2 Turite teisę gydytis kitoje ES valstybėje narėje ir teisę savo valstybėje gauti kai kurių arba visų gydymo išlaidų kompensaciją. Turite teisę žinoti apie jums prieinamas gydymo alternatyvas, kaip kitose ES šalyse užtikrinamas sveikatos priežiūros paslaugų saugumas bei kokybė ir ar konkretus paslaugų teikėjas turi teisę teikti tas paslaugas. Jūsų teisė gauti gydymo išlaidų kompensaciją Jei turite teisę gauti konkrečias gydymo paslaugas savo šalyje, tuomet taip pat turite teisę gauti išlaidų kompensaciją už kitoje valstybėje narėje suteiktas gydymo paslaugas. Kompensuojamoji suma prilygs Jūsų šalyje taikytinai tokio gydymo išlaidų sumai. Savo nuožiūra galite rinktis ir viešąjį, ir privatųjį sveikatos priežiūros paslaugų teikėją. Prieš naudojantis gydymo paslaugomis užsienyje, kai kurioms (tam tikroms gydymo stacionare arba labai specializuotoms paslaugoms) gali prireikti gauti leidimą iš savo šalies sveikatos priežiūros institucijos. Toks leidimas turi būti suteikiamas, jei savo šalyje reikiamos sveikatos priežiūros paslaugos jums tenka laukti medicininiu požiūriu nepriimtiną laiką. Faktiškai tada turite teisę net į didesnę sveikatos priežiūros išlaidų kompensaciją. 2 Žalia spalva pažymėto teksto šaltinis: Jūsų teisės naudotis sveikatos priežiūros paslaugomis kitoje ES valstybėje narėje, paskelbta Europos Komisijos Sudomino? Pagal ES teisę reikalaujama, kad sveikatos draudikai, sveikatos priežiūros institucijos ir sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai jums padėtų praktiškai pasinaudoti šiomis teisėmis. Tvarka gimtojoje šalyje Jūsų šalis yra atsakinga už jums suteiktų sveikatos priežiūros paslaugų kitose valstybėse narėse finansinius aspektus (jei turite teisę į išlaidų kompensaciją). Be to, ji dar privalo suteikti tinkamą medicinos pagalbą ir prieš jums išvykstant, ir sugrįžus. Jūsų šalyje turės būti įsteigtas vienas ar daugiau informacijos centrų, kuriame galėsite gauti konkretesnės informacijos apie jūsų teises, įskaitant ir tai, kuriomis sveikatos priežiūros paslaugomis turite teisę pasinaudoti. Informacijos centruose taip pat gali būti paaiškinta, ar prieš išvykstant gydytis reikia gauti leidimą, kaip pateikti skundą, jei manote, kad jūsų teisės galimai buvo pažeistos. Iš savo šalies sveikatos priežiūros institucijos turite gauti savo medicinos dokumentų kopiją, tinkamą vežtis į užsienį. Jeigu užsienyje jums buvo suteiktos gydymo paslaugos, savo šalyje turite gauti tokias pačias paskesnės priežiūros paslaugas, kokios būtų suteiktos po gydymo šalyje, kurioje gyvenate. Tvarka šalyje, kurioje ketinate gauti gydymo paslaugas Jei ketinate gauti gydymo paslaugas kitoje ES šalyje, jūs turite tokias pačias teises, kaip ir tos šalies piliečiai, o jūsų gydymui turi būti taikomi tos šalies teisės aktai ir standartai. Šalyje, kurioje ketinate gauti gydymo paslaugas, taip pat turės būti įsteigtas vienas ar daugiau informacijos centrų, kuriuose sužinosite apie tos šalies kokybės bei saugos sistemas ir tos šalies sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų veiklos kontrolę ir reglamentavimą. Tokiuose informacijos centruose bus galima gauti patikimos informacijos apie tai, ar pasirinktas sveikatos priežiūros paslaugų teikėjas turi teisę teikti konkrečią paslaugą. Ten jums išaiškins teises, kurias pacientai turi šalyje, kurioje suteikiamos gydymo paslaugos.!!norėdami sužinoti daugiau apie pacientų teises šalyje, kurioje Jums reikalinga priežiūra, galite susisiekti su šioje ES kampanijoje nurodyta nacionaline pacientų organizacija, kuri suteiks informaciją ir pagalbą: http://bit.ly/1njfnzt. Pasirinktas sveikatos priežiūros paslaugų teikėjas turi išaiškinti jums prieinamas skirtingas gydymo alternatyvas. Jis taip pat privalo jus informuoti apie teikiamų sveikatos priežiūros paslaugų kokybę ir saugumą (įskaitant leidimą vykdyti veiklą arba nurodyti su registracija susijusią padėtį ir tai, ar vykdomai veiklai taikoma kokia nors atsakomybės draudimo tvarka). Jums turi būti suteikta aiški informacija apie paslaugų kainas, kad iš anksto žinotumėte savo būsimas išlaidas. Be to, paslaugos teikėjas taip pat privalo pateikti jūsų ligos istorijos išrašą, skirtą grąžinti gyvenamosios šalies sveikatos priežiūros institucijai. 4 5
Kas žinotina prieš išvykstant Gydymosi planus suderinkite su savo sveikatos priežiūros specialistu: Prieš priimdami galutinį sprendimą būtinai suplanuotą gydymą aptarkite su savo gydytoju. Kruopščiai pasirenkite kelionei. Ištirkite gydymosi alternatyvas. Pasirūpinkite gauti savo medicinos dokumentų kopijas informaciją apie visus vartojamus vaistus ir visų reikalingų tyrimų rezultatus. Išsiaiškinkite, ar tam, kad patektumėte pas specialistą (arba gautumėte kompensaciją), jums prireiks bendrosios praktikos gydytojo siuntimo. Patikrinkite informaciją apie savo sveikatos priežiūros paslaugų teikėją. Šalies informacijos centre arba su draudiku išsiaiškinkite finansinius klausimus. Įsitikinkite, kad žinote, kiek kainuos gydymas ir ar jūsų šalies institucijos išlaidas kompensuos tiesiogiai, ar grąžins visas, ar tik dalį išlaidų. Išsiaiškinkite visus išankstiniam leidimui gydytis taikomus reikalavimus. Nepamirškite, kad kai kurios išlaidos (kelionės, apgyvendinimo, repatriacijos ir pan.) gali būti nekompensuojamos. Įsitikinkite, ar tikrai bus suteiktos jums reikalingos paskesnės priežiūros paslaugos. Pasirūpinkite gauti sveikatos priežiūros paslaugos teikėjo išduoto išrašo kopiją. Jei jums išrašomas receptas, įsitikinkite, ar jis galioja tarptautiniu mastu (ES teisės aktuose numatyta vaistinius preparatus išrašyti tam tikrais mažiausiais kiekiais, kad tokius receptus pripažintų visos šalys). Prireikus iš anksto pasirūpinkite, kad jums būtų suteiktos tinkamos paskesnės medicininos priežiūros paslaugos jūsų šalyje. Daugiau informacijos šia tema, taip pat apie skubios arba neplanuotos sveikatos priežiūros paslaugas galite rasti www.europa.eu/youreurope. Kovojate su reta liga? ES Direktyvoje 2011/24/ES dėl pacientų teisių į tarpvalstybines sveikatos priežiūros paslaugas įgyvendinimo taip pat nurodoma, kad Europoje turi būti kuriami bei plečiami specializuoti sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų ir informacijos centrų tinklai, ypatingą dėmesį skiriant retomis ligomis sergantiems pacientams, kad jiems būtų suteikiama visa informacija apie ligų diagnozavimą ir jų gydymą kitose valstybėse narėse, ypač jei jų šalyje nėra galimybės to padaryti. Europos sveikatos priežiūros paslaugų tinklai pacientams, ypač tiems, kuriems reikalinga ypatinga medicinos pagalba, turi teikti prieinamas, kokybiškas, ekonomiškai naudingas ir geriausias galimas sveikatos priežiūros paslaugas. Daugiau naudingos informacijos rasite čia: http://bit.ly/1sysi21 http://bit.ly/1itqdfd 6 7
Reikia pagalbos? Ieškokite nacionalinio informacijos centro Prireikus pagalbos susisiekite su savo šalies informacijos centru! Pavadinimas: Tarpvalstybinės sveikatos priežiūros nacionalinis kontaktinis centras Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba prie Sveikatos apsaugos ministerijos Interneto svetainė: http://www.lncp.lt/lt El. paštas: contact.point@vaspvt.gov.lt Tel.: +370 5 261 5177 Adresas: Jeruzalės g. 21, LT-08420 Vilnius Ieškokite nacionalinės pacientų organizacijos Susisiekite su Lietuvos pacientų organizacijų atstovų taryba, oficialia Aktyvaus pilietiškumo tinklo partnere Lietuvoje. Adresas: Gedimino pr. 28-404, LT-01104 Vilnius Tel.: +370 5 262 0783, +370 652 11555 El. paštas: info@pacientutaryba.lt Interneto svetainė: www.pacientutaryba.lt Daugiau informacijos apie nacionalinius kontaktų centrus ir pacientų organizacijas ES šalyse rasite adresu: www.activecitizenship.net. 8 9
Šią kampaniją įgyvendinti padėjo 10 11
Partneriai Šią kampaniją, minint 10-ąsias Europos pacientų teisių dienos metines, koordinuoja Aktyvus pilietiškumo tinklas, Europoje siejamas su Italijos aktyvaus pilietiškumo organizacija. CTIVE CITIZENSHIP NETWORK REPRESENTATIVE OFFICE TO THE EU Rue Philippe Le Bon, 46-1000 Brussels - Belgium Mob. +39 3408465097 brussels@activecitizenship.net www.activecitizenship.net HEADQUARTERS Via Cereate, 6-00183 Rome - Italy Tel. +39 (0)6 367181 Fax +39 (0)6 36718333 mail@activecitizenship.net www.cittadinanzattiva.it